Политика возврата / возмещения

В компании «Чистый Дом» мы стремимся предоставлять услуги высочайшего качества. Если вы остались недовольны выполненной уборкой, мы рассмотрим возможность возврата средств или повторного оказания услуги.

Возврат средств возможен при соблюдении следующих условий:

• Клиент уведомляет компанию о проблеме не позднее 24 часов после оказания услуги;
• Возврат касается только услуг, предоставленных компанией «Чистый Дом»;
• Ситуация должна быть подтверждена командой специалистов компании после проверки качества оказанной услуги.

Чтобы инициировать возврат средств, свяжитесь с нашей командой через форму обратной связи или по телефону, указанному на сайте. Укажите дату оказания услуги, адрес, и подробно опишите проблему.

После проверки вашей заявки мы свяжемся с вами для согласования дальнейших действий — либо повторного оказания услуги, либо возврата средств.

Возврат средств осуществляется в течение 5–10 рабочих дней после подтверждения заявки. Средства будут возвращены на тот же способ оплаты, который использовался при оплате услуги.

Политика возврата не распространяется на случаи, когда:

• Услуга была оказана по индивидуальному заказу, согласованному с клиентом;
• Клиент предоставил недостоверную информацию, которая повлияла на результат;
• Повреждения или недостатки вызваны внешними обстоятельствами, не зависящими от команды компании.

Если у вас есть вопросы или жалобы по поводу оказанных услуг и возврата средств, свяжитесь с нами через форму обратной связи. Наша команда постарается решить любую ситуацию максимально быстро и справедливо.